ИТ-аутсорсинг, или аутсорсинг в сфере информационных технологий, это передача компанией своих задач и функций, связанных с информационными технологиями, специализированной внешней организации (аутсорсеру). Это позволяет компаниям сосредоточиться на основных бизнес-процессах, снизить затраты на ИТ-инфраструктуру и получить доступ к экспертизе внешних специалистов.
Внутренним ИТ специалистам нет причин изучать новые направления они скованы рутиной которая накапливается за долгие годы, что мешает им накапливать опыт в других направлениях ИТ. Эта рутина часто является попыткой сбросить нагрузку с других профильных отделов. Сегодня существует множество способов обслуживания техники или предоставление поддержки всем сотрудникам заказчика из любой точки города или страны. ИТ специалистам "БТО ИТ" не нужно быть постоянно в офисе заказчика, подключение происходит по защищенным протоколам и позволяет управлять серверами и рабочими станциями при необходимости в любое время. Специалист всегда готов выехать и решить проблему на месте, но это довольно не частая и не часто несрочная необходимость, чтобы оплачивать ежемесячно квадратные метры офиса и другие расходы связанные с наймом. Для примера, при обслуживании главного офиса заказчика с обьемом до 60 рабочих мест, количество выездов составляет около 2.3 раз в месяц по нашей статистике. Количество удаленных подключений превышает в десятки раз.